Antes de dejar un producto para una reparación (electrodomésticos, muebles, autos, celulares, etc.) exija un presupuesto escrito. El mismo debe contener los datos identificatorios del prestador del servicio y su número de CUIT, la descripción del trabajo a realizar y de los materiales a emplear, el precio, la fecha de entrega, el plazo de aceptación del presupuesto, y si otorga o no garantía, en caso afirmativo su duración. Todo costo adicional que se evidencia como necesario durante la reparación, le deberá ser comunicado y aceptado por usted antes de realizar el trabajo -artículos 21 y 22 ley de Defensa del Consumidor 24.240-.

Estos son los procedimientos contemplados por la Ley de Defensa del Consumidor para evitar sorpresas al momento de retirar el producto reparado. Exija la factura al abonar el precio convenido y consérvela. Sin ésta no podrá realizar ningún reclamo en caso de que se le haya cobrado más que lo pactado en el presupuesto. Tenga en cuenta que un service que se niegue a entregar presupuesto o factura alguna, no puede ser confiable ya que vulnera abiertamente sus derechos e incumple con sus obligaciones.

Recuerde que en caso de que haya alguna irregularidad, para realizar una denuncia ante las oficinas de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción deberá realizar antes un reclamo formal ante la empresa (por nota o carta documento).