¿A quién debo reclamar? ¿Fabricante o proveedor? ¿Empresa prestadora del servicio o punto de venta? ¿Importador o revendedor? ¿Garantía de fábrica o garantía de comercio?

Cuando surge un problema en el cual están involucradas dos o más empresas suele ocurrir que ninguna se responsabiliza delegando los reclamos a la otra. El reclamo del consumidor debe ser dirigido a ambas empresas ya que las dos son solidariamente responsables por la deficiencia del producto o irregularidad en el servicio. Si no responden el reclamo formal por escrito, podés denunciarlas ante las oficinas de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción.