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Colombia

Carrefour: irregularidades sin fronteras

En Colombia las cadenas de supermercados Carrefour y Carulla fueron multadas por la Superintendencia de Industria y Comercio por no cumplir las ofertas a sus clientes.

A raíz de diversas quejas y reclamos presentados por usuarios, la Superintendencia de Industria y Comercio impuso una sanción de 20 millones de pesos colombianos (aproximadamente 30 mil pesos argentinos o 10 mil dólares) a las empresas Carrefour y Carulla.

Carulla Vivero
Una de las ofertas no cumplidas refería a la promoción de 3 x 2 de toallas Practi-sec Ultra absorbente Multiusos, sin que haya cumplido el ofrecimiento de pagar dos productos y obtener el tercero gratis.

La compañía dijo como explicación que se registró un problema de sistematización por parte del proveedor al realizar la codificación de los productos, pero que una vez detectado, se tomaron las medidas correctivas necesarias.

La Superintendencia dice que un error de sistematización no exime de responsabilidad y que no aplicar el descuento anunciado induce evidentemente en error a los consumido0res respecto de los precios de las ofertas prometidas.

Carrefour
La campaña de publicidad realizada por la empresa anunciaba Todos los miércoles 15 por ciento de descuento en pescadería. Pero diversos usuarios al realizar compras atraídos por el aviso, no se les efectivizaba el descuento y al reclamar la empresa dijo que solo regía para pescados frescos.

La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia indagó a la empresa que insistió que el producto era congelado y no fresco. Para el organismo, el cliente tiene razón por cuanto se omitió información y el aviso se refería a pescadería sin especificar si el producto debía ser fresco o congelado.

Por casa
Esta información internacional se suma a la serie de sanciones, fallos y resoluciones impuestos a la cadena Carrefour en la Argentina, también por incumplimientos a diversas ofertas realizadas por la misma empresa.
Más información.

Fuente: Diario eltiempo.com de Colombia