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Electricidad

Insistir por una planificación energética

Cortes prolongados
Según el directorio del ENRE en reuniones mantenidas con la Comisión de Usuarios en los últimos meses, las fallas reiteradas y los cortes de electricidad cada vez serán más prolongados.
La principal causa radicaría en que luego de la última crisis financiera de Diciembre del año 2001, se habría descuidado el mantenimiento y reparación de las instalaciones del transporte de electricidad. Mientras que años atrás existían líneas de tensión auxiliares en caso de desperfectos técnicos para ser utilizadas mientras duraban las reparaciones, hoy día el suministro de electricidad debe ser interrumpido por más mínimo que sea el problema.

Qué hacer ante un corte de luz prolongado?
En primer lugar es importante realizar el reclamo ante la empresa, ya sea por teléfono (solicitando número de reclamo) o por nota (con copia firmada y sellada por la empresa al momento de la recepción recomendable!).

Un solo reclamo ante la empresa debe ser suficiente para dar respuesta al usuario. Es importante que conserve la constancia de la realización de la queja ante la empresa. Reiterando los reclamos telefónicos infinitamente lo único que se logra es terminar peleándose con el empleado, dilatar el problema e insistir ante una empresa que muy probablemente no resolverá el problema.

Si la empresa rechaza el reclamo o no brinda información o una solución concreta es muy importante realizar una denuncia ante el ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) u organismo de control provincial. El organismo de control de las empresas de electricidad será el encargado de dar curso a su trámite de denuncia, citar a la empresa para su descargo, resolver haciendo valer sus derechos, ordenar a la empresa y en su caso imponerle multas.
PADEC recomienda que la denuncia se realice por escrito, puesto que así queda constancia del motivo y descripción de hechos detallados. (Use el Acta del Consumidor).

Denuncias colectivas
Si la misma denuncia es realizada en conjunto por muchos vecinos (con firma y datos de cada uno y descripción del alcance del corte calles y zonas) el reclamo tomará mayor fuerza. Una denuncia colectiva siempre repercute con mayor responsabilidad ante los organismos de control y empresas que las denuncias individuales, y se movilizan para dar solución al problema generalizado.

Indemnizaciones
Tome nota de la fecha y la hora exacta en que comienza el corte y cuando se restituye, porque además de la restitución del servicio, en todo corte de luz cuya responsabilidad sea de la empresa debe reintegrar el importe total del servicio no prestado dentro del plazo de treinta (30) días en la factura correspondiente.

Para este reclamo el usuario puede interponerlo desde la interrupción del servicio y hasta los quince (15) días posteriores al vencimiento de la factura. (Artículo 30 Ley de Defensa del Consumidor 24.240).

Por otra parte puede también iniciar reclamos por indemnización por la falta de servicio e indemnización por otros daños según el caso lo amerite.

Planificación energética
Nuestro país hace más de diecisiete años que no planifica ni el consumo ni la producción de energía, por lo menos desde que se ha eliminado la Secretaría de Planificación Energética que dependía de la Presidencia de la Nación.
Ante esta situación que pone en riesgo la continuidad a mediano y a largo plazo del consumo masivo de electricidad en la Argentina, PADEC dispone de una carta modelo para solicitar ante las autoridades de las empresas distribuidoras y ante la Municipalidad.

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