Prevención, asesoramiento y defensa del consumidor

¿Al solicitar un présamo, el banco puede imponer la apertura y mantenimiento de una cuenta corriente?

Las entidades bancarias y financieras suelen atraer a los usuarios mediante publicidades de oferta de dinero en efectivo, es decir de la contratación de un préstamo personal. Sin embargo, la vinculación no queda sólo ahí, en un préstamo en efectivo que el consumidor devolverá en cuotas con intereses y gastos varios. En la mayoría de […]

¿Qué hay que tener en cuenta antes de adquirir un préstamo?

Además de exigir copia del contrato y toda aquella información detallada y suficiente sobre el servicio bancario que se está contratando, el banco debe informar el Costo Financiero Total, esto es, lo que cuesta el préstamo y que debe incluir todos los conceptos, cargos y costos cuyo pago el banco le impondrá al usuario.

¿Qué documentación puede requerir un banco para otorgar un préstamo?

Las entidades bancarias y financieras deben solicitar al usuario toda aquella documentación que acredite su solvencia y capacidad de repago del préstamo a otorgar. Sin embargo los bancos y las entidades financieras tratan de asegurarse que el usuario tenga un bien embargable (casa, empleo, etc.), sin medir su capacidad en el pago normal de las […]

El banco reclama una deuda por una cuenta que originalmente era cuenta sueldo, ¿es eso correcto?

Las cuentas sueldo, es decir las cajas de ahorro que se utilizan para percibir el salario, deben ser abiertas y cerradas por el empleador. Cuando la relación laboral finaliza, la empleadora debe comunicarlo al banco quien está obligado a cerrar la cuenta.  Muchas veces sucede que en vez de cerrarla, las entidades bancarias la convierten […]

Resúmenes de cuenta: ¿el banco está obligado a emitir y enviar al usuario resúmenes de las cuentas de caja de ahorro?

Sí. Los bancos deben emitir y enviar al usuario el resumen de cuenta por lo menos cada tres meses y dentro de los diez días siguientes a la fecha de cierre del resumen con el detalle de todas las operaciones de crédito y débito del período.

¿Cómo se realiza el cierre de una caja de ahorro?

Como todo servicio, las cajas de ahorro pueden ser dadas de baja cuando el usuario lo requiera. La solicitud del cierre debe quedar registrada formalmente, se debe retirar el saldo total de la cuenta y el banco debe proporcionarle al usuario una constancia. Para mayor seguridad es recomendable realizar el pedido por escrito, mediante una […]
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