Prevención, asesoramiento y defensa del consumidor

Tarjetas de Crédito

Exhibición de Tasas de Interés

Mediante un estudio de relevamiento realizado por PADEC durante el período julio a diciembre del 2005 se constató que el 90% de las sucursales bancarias del país no cumplen con la normativa que obliga la exhibición de las tasas de interés que aplican las entidades en la financiación de saldos de tarjetas de crédito.

Baja de Servicios

Los problemas para dar de baja algunos servicios Motivo frecuente de consulta Las empresas ofrecen ágiles mecanismos para la contratación: comunicaciones telefónicas, formularios por internet, charlas amenas con promotoras en la vía pública, etc. Pero a la hora de querer solicitar la baja aparecen múltiples complicaciones y excusas. Algunas veces insisten en que se debe […]

Telefonía Fija

Servicios no solicitados

Telefónica de Argentina factura automáticamente un Servicio Mantenimiento Domiciliario por $ 2,50 + IVA ($ 3,02) en el resumen de cuenta al contratar una línea telefónica.
Desde el 112 dicen que al solicitar una línea telefónica el Servicio Mantenimiento Domiciliario viene incluido en el pack y el usuario, si no lo desea puede darlo de baja.

Acceso a la Justicia

Los que no reconocen los derechos de los consumidores Hacer valer los derechos como consumidor y usuario de servicios no es tarea sencilla. Además de las trabas que ponen algunas empresas para que el usuario no pueda solucionar los conflictos por fallas en productos o irregularidades en servicios, optar por otra compañía no suele ser […]

Tarjetas de Crédito

Los usuarios tienen derecho a reclamar En un fallo reciente del 11 de julio la Sala C de la Cámara Comercial hizo lugar al recurso de apelación pedido por la asociación y rechazó la apelación de VISA y del BankBoston. Este fallo es muy importante porque ordena la tramitación normal de un juicio para revisar […]

Ley de Redondeo

¿99 centavos es lo mismo que 1 peso? La ley En todos aquellos casos en los que surgieran del monto total a pagar diferencias menores a cinco (5) centavos y fuera imposible la devolución del vuelto correspondiente, la diferencia será siempre a favor del consumidor. Ley 25.954 conocida como la ley del redondeo. (vea el […]
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